A política de troca da Agro Alpes visa garantir a satisfação dos nossos clientes. Nosso objetivo é oferecer um ambiente de compra confiável e proporcionar soluções eficientes em caso de trocas.

Condições Gerais de Troca

Prazo de Troca:

O cliente tem um prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. Após esse período, não serão aceitas trocas, exceto em casos de defeito de fabricação cobertos pela garantia.

Condição do Produto:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou violação de etiquetas e embalagens originais. O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para solicitar a troca.

Produtos Perecíveis:

Produtos perecíveis, como rações e medicamentos veterinários, não poderão ser trocados após a abertura ou vencimento, exceto em caso de defeito de fabricação. Caso você receber um produto perecível vencido, entre em contato conosco para solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento.

Trocas por Defeito:

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente, informando o problema. Faremos uma avaliação do produto e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca por um produto novo ou reembolso integral, de acordo com a disponibilidade e preferência do cliente.

Trocas por Incompatibilidade:

Caso o produto adquirido não seja compatível com a finalidade pretendida pelo cliente, faremos a troca desde que seja em até 7 dias após o recebimento do mesmo e que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso inadequado, danos ou violação de embalagens originais. O cliente será responsável pela diferença de valores, se houver.

Trocas por Arrependimento:

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem uso inadequado, danos ou violação de embalagens originais. O cliente poderá optar por receber um cupom de desconto ou ser reembolsado integralmente, excluindo os custos de envio originais.

Procedimento de Troca

 Solicitação de Troca:

O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail agroalpesbarao@gmail.com ou Whatsapp 51 996447256 para solicitar a troca do produto. Será necessário fornecer as informações da compra, como número da nota fiscal ou comprovante, e detalhar o motivo da troca.

Avaliação do Produto: Faremos uma avaliação do produto para verificar se está em conformidade com as condições de troca estabelecidas. Em caso de troca por defeito, um especialista técnico analisará o produto para confirmar o defeito relatado pelo cliente.

Opções de Troca:

 Após a avaliação do produto, forneceremos ao cliente as opções disponíveis de troca, de acordo com as condições estabelecidas nesta política. O cliente poderá escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades.

Procedimento de Envio:

Em caso de troca aprovada, forneceremos ao cliente as instruções para o envio do produto. Após o recebimento e verificação do produto devolvido, providenciaremos a troca dentro do prazo estabelecido de até 15 dias úteis.

Disposições Finais

Esta política de troca está sujeita a alterações visando sempre melhorar o atendimento aos nossos clientes. Recomendamos que os clientes consultem a política de troca atualizada no momento da compra. Em casos não previstos nesta política, iremos buscar soluções adequadas de forma justa e transparente, levando em consideração a legislação vigente e os direitos do consumidor.